Cambios, Devoluciones y Desistimiento

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

A. Cambio: se considera cambio a la sustitución de un producto/s por otro, incluyendo cambios de tallas.
B. Devolución: se considera devolución al retorno de una prenda/s por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo.
C. Desistimiento: se considera desistimiento al retorno de una prenda/s originado por decisión del cliente.
• No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de ropa interior y calcetines, a excepción de productos defectuosos o con taras.
• No se admiten cambios en prendas con manchas, pelos y olor a perfume que indiquen que han sido usados.
• No se admiten cambios pasados 15 días naturales después de la fecha de compra indicada en el ticket o factura.
• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados, con las etiquetas correspondientes y con una copia del ticket o factura original.

◾ Pedidos entregados en España (Península y Baleares)

A) CAMBIO
– Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido, presentando siempre el ticket de compra original. Si a la hora de realizar el cambio, el artículo se encuentra o deja de estar en promoción, el precio del artículo será el mismo que cuando se hizo la compra originalmente.
– Coste: los gastos de transporte corren a cargo del cliente.
– Procedimiento: póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o directamente mande un correo electrónico a info@lafabricamoda.com indicando el motivo del cambio.

Descargue el Formulario correspondiente que deberá enviar cumplimentado dentro del paquete. Pinche AQUÍ para descargar documento

Envíe el paquete a la siguiente dirección una vez confirmado el cambio por parte de la empresa:

Camol Textil S.L.

C/ Subida de la marina N.12

04630 Garrucha (Almería)

B) DEVOLUCIÓN
– Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido, presentando siempre el ticket de compra original.
– Coste: La Fabrica moda reembolsará el importe correspondiente (excluyendo los gastos de envío) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido recibida la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
– Procedimiento: póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o directamente mande un correo electrónico a info@lafabricamoda.com indicando el motivo de la devolución.

Descargue el Formulario correspondiente que deberá enviar cumplimentado dentro del paquete. Pinche AQUÍ para descargar documento

La Fabrica moda enviará un mensajero para recoger su paquete en un plazo máximo de 15 días naturales, una vez recibida la solicitud de devolución.

C) DESISTIMIENTO
– Condiciones: tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
– Coste: los gastos de transporte corren a cargo del cliente.
– Procedimiento: póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o directamente mande un correo electrónico a info@lafabricamoda.com indicando el motivo del la devolución.

Descargue el Formulario correspondiente que deberá enviar cumplimentado dentro del paquete. Pinche AQUÍ para descargar documento

Envíe el paquete a la siguiente dirección una vez recibida la confirmación por parte de la empresa:

Camol Textil S.L.

C/ Subida de la marina N.12

04630 Garrucha (Almería)

La Fabrica moda reembolsará el importe correspondiente (excluyendo los gastos de envío de la entrega inicial) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

◾ Pedidos entregados en Canarias, Ceuta y Melilla

A) CAMBIO
– Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido, presentando siempre el ticket de compra original. Si a la hora de realizar el cambio, el artículo se encuentra o deja de estar en promoción, el precio del artículo será el mismo que cuando se hizo la compra originalmente.
– Coste: Los gastos de transporte y aduana corren a cargo del cliente.
– Procedimiento: póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o directamente mande un correo electrónico a info@lafabricamoda.com indicando el motivo del cambio.

Descargue el Formulario correspondiente que deberá enviar cumplimentado dentro del paquete. Pinche AQUÍ para descargar documento

Envíe el paquete a la siguiente dirección una vez confirmado el cambio por parte de la empresa:

Camol Textil S.L.

C/ Subida de la marina N.12

04630 Garrucha (Almería)

B) DEVOLUCIÓN
– Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido, presentando siempre el ticket de compra original.
– Coste: La Fabrica moda reembolsará el importe correspondiente (excluyendo los gastos de envío) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido recibida la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
– Procedimiento: póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o directamente mande un correo electrónico a info@lafabricamoda.com indicando el motivo de la devolución.

Descargue el Formulario correspondiente que deberá enviar cumplimentado dentro del paquete. Pinche AQUÍ para descargar documento

La Fabrica moda enviará un mensajero para recoger su paquete en un plazo máximo de 15 días naturales, una vez recibida la solicitud de devolución.

C) DERECHO DE DESISTIMIENTO
– Condiciones: tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
– Coste: Los gastos de transporte y aduana corren a cargo del cliente.
– Procedimiento: póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o directamente mande un correo electrónico a info@lafabricamoda.com indicando el motivo del la devolución.

Descargue el Formulario correspondiente que deberá enviar cumplimentado dentro del paquete. Pinche AQUÍ para descargar documento

Envíe el paquete a la siguiente dirección una vez recibida la confirmación por parte de la empresa:

Camol Textil S.L.

C/ Subida de la marina N.12

04630 Garrucha (Almería)

La Fabrica moda reembolsará el importe correspondiente (excluyendo los gastos de envío de la entrega inicial) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.